CONDIZIONI DI VENDITA

TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Questo negozio online è di proprieta di Franceschetti Giuseppina e C. snc, proprietaria del marchio “NERO”, con sede legale in Castel Condino (TN) Via Bersagliari, 4 cap 38082 Italia - Partita Iva 01539050227. Tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online e i contratti stipulati con NERO sono soggetti alle presenti Condizioni generali di contratto.

2. STIPULAZIONE DEL CONTRATTO

Mettendo i prodotti nel carrello e selezionando il pulsante “Checkout”, il cliente acconsente a stipulare un contratto di acquisto. Ogni operazione di acquisto effettuata da Clienti consumatori (ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta ed acquistano prodotti solo per uso personale) sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo); per gli acquisti effettuati invece da Clienti che siano commercianti, grossisti, rivenditori, professionisti e che acquistino per uso non personale, le operazioni di acquisto saranno regolate dalle norme del Codice Civile.
La tutela della privacy sarà sottoposta alla normativa del D.Lgs. n. 196/2003 ”Codice Privacy”; il Cliente a tal fine dovrà leggere l’informativa nella sezione “Privacy” presente sul sito e dare il consenso al trattamento dei dati per poter procedere nell’ordine.
Il Cliente con l’effettuazione dell’ordine dichiara di aver preso visione ed accettato tutte le condizioni generali di vendita e di pagamento in essa riportate nonché dichiara di aver letto attentamente ed integralmente la Privacy Policy, di ben conoscerne il contenuto e di avere espresso il consenso al trattamento dei dati; con l’invio del proprio ordine di acquisto il Cliente quindi le accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservarle integralmente, unitamente alle modalità di pagamento.
Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto, a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nel rispetto del Codice del consumo.

3. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO 

I prezzi dei prodotti venduti da NERO sul sito www.nerobike.eu é espresso in euro (€), ogni prezzo é espresso IVA inclusa. Il prezzo applicabile è quello indicato alla conferma dell’ordine di acquisto che comprende qualora presente il costo di spedizione. 

Modalità di pagamento:

• PayPal: il cliente può selezionare il pagamento tramite PayPal a conclusione della procedura d’ordine online. Il cliente sarà quindi reindirizzato automaticamente al sito web PayPal per l'inserimento dei dati. Il pagamento tramite PayPal è possibile solo per i conti PayPal in euro. Laddove il pagamento dei prodotti acquistati avvenga tramite PayPal, l’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine stesso.

• Carta di credito: il cliente può selezionare il pagamento tramite carta di credito al termine della procedura d’ordine effettuata online e anche al momento dell’acquisto in presenza presso i negozzi di NERO. Laddove l’acquisto sia effettuato online con carta di credito, la somma da corrispondere verrà inizialmente riservata a quello scopo. L’addebito finale, di conseguenza dedotto dalla carta di credito, sarà effettuato unicamente dopo l’accettazione dell’ordine e allorché il prezzo di acquisto sarà da liquidare.

• Bonifico bancario: Il cliente può scegliere il pagamento tramite bonifico bancario al termine della procedura d’ordine online e anche al momento dell’acquisto in presenza presso i negozzi di NERO. Per i prodotti disponibili in pronta consegna o per la consegna a 14 giorni, il cliente è tenuto ad effettuare il pagamento entro 5 giorni lavorativi dalla sottoscrizione del contratto. Per i prodotti con data di consegna superiore ai 14 giorni, il cliente riceverà la fattura di pagamento anticipato 14 giorni prima della data di consegna programmata dei prodotti. Il pagamento da parte del cliente deve essere realizzato al massimo e comunque non oltre 5 giorni lavorativi antecedenti alla data di consegna prevista.

4. MODALITÀ DI CONSEGNA 

Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi.
I prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato (al civico) e NERO non sarà responsabile di eventuali errori di indirizzo (via o numero civico).
L’omessa indicazione dell’indirizzo comporterà automaticamente l’annullamento dell’ordine.
In caso di errore nell'indicazione dell’indirizzo, il Cliente sarà contattato telefonicamente al recapito telefonico o email indicato in fase di ordine.
Se non è stato fornito alcun recapito telefonico o email l’ordine verrà automaticamente annullato.
Il contributo per la spedizione, da aggiungersi al prezzo dei prodotti acquistati, è calcolato in modo automatico dal sistema in funzione del peso (da intendersi come rapporto peso/volume) del prodotto imballato.
La consegna Standard è effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
Questa tipologia prevede la consegna sul fronte strada per tutti i prodotti.
Non viene effettuata la consegna al piano.
Le spese di sosta o giacenza presso il corriere, per assenza del destinatario, saranno a carico del Cliente.
Il Cliente è tenuto a verificare, all’atto del ricevimento, se l’imballo è integro, e se il prodotto a lui consegnato è conforme all’ordine effettuato.
Nel caso in cui l’imballo dovesse presentarsi danneggiato il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna indicando “con riserva di controllo” sull’integrità dei prodotti; se questo non avviene, il Cliente non potrà contestare, successivamente alla consegna, la non conformità del prodotto ordinato e la sua quantità.
Senza che ciò costituisca vincolo alcuno per NERO la merce viene consegnata indicativamente:
– In Italia: entro XX giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine.
– In Europa: entro XX giorni lavorativi dall’invio della conferma d’ordine.
In caso di ordini ove siano pervenute a NERO  segnalazioni di anomalie di pagamento quali ad esempio la non corrispondenza del nominativo del soggetto registrato e il titolare della carta di credito, i prodotti vengono consegnati entro XX giorni lavorativi decorrenti dall’avvenuto accertamento della regolarità del pagamento o comunque decorrenti dal termine delle verifiche che si renderanno necessarie per accertare la regolarità del pagamento.
Nel caso in cui i prodotti non siano stati consegnati decorsi i termini di cui sopra, il Cliente potrà inviare una mail a info@nerobike.eu con oggetto “mancata consegna” ed indicando il numero d’ordine ed eventuali note.
Il Cliente sarà ricontattato indicativamente entro 3 giorni lavorativi per la soluzione al problema o per la spiegazione dei motivi della mancata evasione dell’ordine. 

Al momento del ritiro della merce il cliente è tenuto a controllare:

• 
Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sulla fattura;

• Che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bagnato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.


Pur in presenza di imballo integro si consiglia di aggiungere la dicitura “ritiro con riserva”, inoltre la merce dovrà essere verificata entro 48 ore dal ricevimento.
Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo raccomandata a.r. a Franceschetti Giuseppina e C. snc Via Bersaglieri, 4 cap 38082 Castel Condino (TN). Ogni segnalazione che pervenga oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione.
Qualora non si sia apposta, all’atto del ritiro del corriere la dicitura “ritiro con riserva” non sarà possibile attivare le pratiche di rimborso.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

In caso di qualsiasi discordanza con quanto scritto sopra, DEVE obbligatoriamente apporre la dicitura RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA completa di motivazione. Copia della riserva in aggiunta alla foto che attesti il danneggiamento del collo, devono essere inviate all’indirizzo email info@nerobike.eu entro 5 giorni dalla ricezione merce. Solo in questo caso sarà possibile attivare la pratica di rimborso e/o sostituzione del prodotto.
In caso di danno occulto (imballo integro e merce danneggiata o mancante), previa nostra verifica, la procedura di rimborso/reintegro potrà richiedere un tempo di risoluzione pratica variabile dai 15 ai 20 giorni lavorativi.

5. DIRITTO DI RECESSO 

A norma dell’art. 52 del Codice del Consumo il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 56, comma 2, e all’art. 57.
Il periodo di recesso di cui sopra termina dopo quattordici giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:

1. Nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene;

2. nel caso di consegna di un bene costituito da lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
   Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente deve informare NERO della sua decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto.

A tal fine il Cliente può:
a) utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B; oppure
b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.
L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente.
In caso di recesso NERO rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. E’ nulla qualsiasi clausola che preveda limitazioni al rimborso nei confronti del Cliente in conseguenza dell’esercizio del diritto di recesso.
NERO, salvo abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Salvo NERO abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Cliente deve sostenere solo il costo diretto della restituzione dei beni.
Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi.
Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Il riaccredito della somma sarà effettuato da NERO sul c/c indicato dal cliente entro 18 giorni lavorativi.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);

• Il diritto non si applica: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

• Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, NERO darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 
NERO non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

• Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, NERO provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui NERO accerti: Il riaccredito della somma sarà effettuato da NERO sul c/c indicato dal cliente entro 18 giorni lavorativi.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc…);
- il diritto non si applica: ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, NERO darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
 NERO non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo a rrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, NERO provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui NERO accerti :

• La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

• Anomalie del prodotto stesso e/o l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, …);

• Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Franceschetti Giuseppina e C. snc a disposizione del cliente per il ritiro a suo carico

6. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA

Tutti i prodotti acquistati tramite il negozio on-line godono della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo a carico del venditore.
La conformità del bene è presunta se: 

• I beni sono idonei all’uso tipico cui sono destinati; 

• Corrispondono alla descrizione fatta dal venditore ed alle qualità che egli ne ha presentato; 

• Hanno qualità e prestazioni normali per un bene dello stesso tipo, o comunque quelle che il consumatore può aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte al riguardo dal venditore e dal produttore, in particolare nella pubblicità o sull’etichettatura; 

• Sono idonei all’uso particolare che il consumatore voleva farne e di cui ha informato il venditore (art. 129 del Codice del consumo).

La sussistenza di un difetto di conformità è altresì esclusa se il Cliente lo conosceva al momento dell’acquisto o non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o, ancora, se deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
Il venditore risponde ai sensi di legge dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene ed ha a disposizione i rimedi previsti dal Codice del consumo.
In particolare, l’art. 130 del Codice del consumo prevede che:

• 3. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.

• 4. Ai fini di cui al comma 3 è da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

• 5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.

• 6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d’opera e per i materiali.

• 7. Il consumatore può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5; c) la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.

• 8. Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene.

• 9. Dopo la denuncia del difetto di conformità, il venditore può offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti: a) qualora il consumatore abbia già richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto; b) qualora il consumatore non abbia già richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo.

• 10. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto.

Per far valere la garanzia legale di conformità il Cliente dovrà rispedire il prodotto e la documentazione che ne comprova l’acquisto direttamente a NERO il cui personale fornirà assistenza necessaria in relazione al caso di specie.
Il Venditore potrà avvalersi per gli interventi di riparazione sui prodotti venduti o per la valutazione dei presupposti per la loro sostituzione in garanzia, di centri di assistenza tecnica specializzati, fermo restando che, quale venditore, rimane sempre direttamente responsabile della prestazione della garanzia legale.

7. RESPONSABILITÀ 

NERO non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti.
NERO non risponde dell’operato del corriere che trasporta la merce in caso di ritardo nella consegna o danneggiamento della stessa.

8. DATI PERSONALI CONFERIMENTO e TRATTAMENTO

NERO si impegna a raccogliere i dati personali con l’esclusiva finalità di registrare il Cliente e attivare nei suoi confronti la procedura per dare esecuzione all’ordine; i dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia vigente. Il Cliente presta il consenso al trattamento dei dati personali per l’espletamento dell’ordine e per la ricezione di newsletter.

9. DATI PERSONALI CONFERIMENTO e TRATTAMENTO

NERO si impegna a raccogliere i dati personali con l’esclusiva finalità di registrare il Cliente e attivare nei suoi confronti la procedura per dare esecuzione all’ordine; i dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia vigente. Il Cliente presta il consenso al trattamento dei dati personali per l’espletamento dell’ordine e per la ricezione di newsletter.

10. LEGGE APPLICABILE e FORO COMPETENTE 

Il contratto sarà regolato dalla Legge Italiana.
Ogni controversia che dovesse sorgere in relazione alla validità, interpretazione o esecuzione del contratto sarà inderogabilmente sottoposta alla competenza territoriale del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se consumatore e se ubicato nel territorio dello Stato.
Diversamente la competenza sarà esclusiva del Tribunale di Trento.

11. MODIFICHE

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da NERO senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito internet www.nerobike.eu

12. RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Franceschetti Giuseppina e C. snc, proprietaria del marchio “NERO”, con sede legale in Castel Condino (TN) Via Bersaglieri, 4 cap 38082 Italia.